La pandemia de coronavirus, conocida como COVID-19, ha afectado seriamente a todos los negocios o empresas a nivel mundial. Todas las empresas en mayor o menor medida nos hemos visto afectadas económicamente por estas circunstancias. Y estamos haciendo esfuerzos para poder enfrentarnos a ella, de la mejor manera posible.
Dentro de estos tiempos de incertidumbres los negocios nos hemos visto con la necesidad de buscar soluciones con las que enfrentarnos a una situación económica sin precedente.
Y la mejor manera que estamos encontrando es a través de digitalizar nuestro negocio. Y entrando en materia, la mejor manera de empezar dicha transformación, es a través de nuestra mejor imagen de marca, que no es otra que un buen sitio web.
¿Por qué debo hacer una transformación digital ahora mismo?
Porque las expectativas de los consumidores han alcanzado un máximo histórico. Los compradores ya no están contentos con la simple transacción de compra; quieren tener una experiencia adjunta. Quieren interactuar, pertenecer, influir y ser la versión personal de las marcas a las que compran. No hay duda de que la mayoría de los consumidores utilizan los canales de las redes sociales antes, durante o después de realizar sus compras para informar al mundo sobre su propiedad de la marca.
Por otro lado, la representación comercial en línea todavía está presente. A través de Internet, se están haciendo más y más cosas. Es importante informar a los clientes sobre los cambios y responder a sus consultas, que serán muchas, de manera oportuna.
¿Cómo puede ayudarnos el marketing digital?
Las ventas en línea en España, el país más afectado por el coronavirus en Europa, representan hasta un 81% del crecimiento de las ventas. Además, el crecimiento de las ventas en las tiendas en línea es 3 veces mayor que el crecimiento de las ventas en las tiendas regulares. Un hecho interesante es que hasta el 40% de todas las tiendas minoristas de nuestro país están considerando lanzar ventas en línea.
Una pandemia ha tenido un gran impacto en los negocios a muy corto plazo, pero hay mucho espacio para apoyar los negocios en línea en forma de marketing digital. Entonces, volvamos al comienzo de la historia y repitamos: es importante informar a los clientes sobre los cambios y responder sus preguntas lo antes posible.
Lo más importante a día de hoy, es tener un adecuado y rentable sitio web. Es nuestra imagen de negocio o empresa, y debe diseñarse teniendo en cuenta su identidad como empresa, así como al cliente al que quiere llegar.
Optimización del sitio web en Irún
Para que su mercado objetivo encuentre su sitio web, debe optimizarlo. Al optimizar su sitio web, podrá usarlo de manera efectiva incluso si aún no saben que existe. Es muy importante porque la optimización aumenta la cantidad y la calidad del tráfico a su sitio web. Debe permitir que Google y Yahoo envíen más visitantes web mejorando la accesibilidad del motor de búsqueda de su sitio. Debe utilizar la palabra clave de destino correcta que sea relevante y comúnmente investigada a través de los motores de búsqueda. Su objetivo es invitar a más visitantes a su sitio web y pronto podrán convertirse en sus clientes.
Los sitios web optimizados le permitirán obtener los siguientes beneficios:
- Los motores de búsqueda podrán acceder a más páginas dentro del sitio.
- Acerca a sus visitantes a las páginas que son más relevantes para su búsqueda.
- Invita a más visitantes de su mercado objetivo
- Su sitio web se verá profesional y completo.
- Más fácil de usar.
- Más accesible para visitantes con discapacidades físicas.
- No es necesario que los visitantes descarguen gráficos al ver páginas web.
Qué más podemos hacer en Unne Consulting por ti
# 1 Optimización SEO en tiempos de COVID-19
La optimización de SEO es un proceso continuo, que produce muy buenos resultados a largo plazo. Si la optimización no está actualizada, su posición en los motores de búsqueda puede disminuir, lo que resulta en una menor visibilidad en la web. La pandemia de coronavirus ha cambiado por completo la forma en que trabajan muchas empresas y su accesibilidad. Para que toda la información relevante esté disponible para los usuarios, es necesario ajustar el contenido del sitio web.
¿Qué significa eso? Los clientes están plagados de muchas preguntas que luego buscan en Internet. Las preguntas generalmente se relacionan con lo siguiente:
- ¿Funciona un negocio en particular?
- Han cambiado las horas de trabajo
- ¿Tienen algún producto disponible?
- ¿Es posible la entrega?
- ¿Son seguros los productos?
Su sitio web y su empresa deben estar actualizados. Una de las cosas que los mantienen actualizados es un alojamiento de calidad. Casi todos los proveedores de servicios de alojamiento web ofrecen una base de datos MySQL básica incluida en sus planes. Estos planes difieren entre sí por características como la supervisión, la optimización del rendimiento, las copias de seguridad y la actualización del software. Tener un sitio web con poco tráfico, un combo de alojamiento web + base de datos MySQL es la opción que hará el trabajo. Sin embargo, la administración de datos a veces puede ser crítica en sitios web con tráfico de alto volumen, por lo que es posible que necesite la instalación de MySQL alojada por separado para administrar mejor las funciones mencionadas anteriormente.
Estar actualizado también significa proporcionar respuestas a las preguntas formuladas y, para eso, recomendamos los siguientes pasos:
Actualice su página de Google My Business en Irún
Particularmente, si su negocio está ubicado localmente, el primer paso es actualizar sus horas de trabajo, cualquier cierre temporal y las medidas de seguridad tomadas. Google My Business también le permite crear publicaciones que se muestran durante un período de tiempo, como 7 días, que es una forma ideal de mantener informados a los clientes sobre su situación actual.
Actualiza la página web en Irún
En su página web, asegúrese de indicar cómo se está adaptando su empresa a las restricciones debidas al virus COVID-19. Sería bueno crear una nueva página de destino solo para este propósito, o una nueva categoría en las preguntas frecuentes para que los usuarios tengan toda la información disponible en un solo lugar. Este paso es especialmente importante para actividades que tienen limitaciones comerciales importantes, como la restauración. Si ha cambiado la forma de hacer negocios, por ejemplo: ya no sirve comida en un restaurante, solo entrega, informa a sus clientes y les indica claramente qué medidas de seguridad (sobre todo, medidas de higiene) está implementando para asegurarse que están seguros.
Nuevo esquema de anuncios especiales
Google también ha anunciado un nuevo esquema de anuncios especiales para la comunicación de coronavirus. Con las cosas enumeradas que podrían ser algo bueno para agregar a su sitio web, ahora podría ser un buen momento para realizar una optimización SEO completa. Si tiene tiempo libre adicional debido a restricciones impuestas, optimice la calidad.
# 2 Publicidad en Facebook efectiva y económica
Alrededor del 30% de los usuarios de Facebook se informan regularmente en esta red social sobre COVID-19, ya sea diariamente o cada pocos días. Teniendo en cuenta que se trata de una gran cantidad de personas en todo el mundo, la pregunta es: ¿Cómo utilizar esta información de la mejor manera posible para su negocio?
Publicación en Facebook sobre medidas de protección tomadas
No importa en qué negocio esté, especialmente si está en contacto constante con los clientes, informe a sus seguidores qué está haciendo con respecto a la seguridad. Su publicación puede contener información sobre las medidas que está tomando para mantener seguras sus instalaciones y productos, así como su enfoque para resolver las consultas de los clientes durante este período. Por ejemplo: informe a sus clientes sobre controles de temperatura, desinfectantes para manos y similares.
Publicación en Facebook sobre cambios comerciales
Informar a los seguidores de cualquier cambio en el negocio, como:
- Cambio de horario laboral
- Tiempos de entrega extendidos
- Estados de pedido
- Retraso en los materiales y, por lo tanto, en la producción.
- Una disminución en el volumen de negocios.
- Cierre temporal
El objetivo de este tipo de publicación en Facebook es informar a los clientes de manera oportuna, alentar la comunicación y ganar confianza adicional. Es una buena idea pensar en las preguntas que le pueden hacer y preparar las respuestas a esas preguntas, para que sea lo más preciso y relevante posible.
Pin to Top Notificaciones importantes
Puede anclar notificaciones importantes en la parte superior de su página de Facebook para facilitar el acceso. Por supuesto, nuestra recomendación es resaltar las notificaciones que son muy importantes para los clientes, como cerrar un restaurante o posponer un evento y fijarlo en la parte superior de la página. Por lo tanto, la información más importante está fácilmente disponible y tendrá menos consultas y necesidades de atención al cliente.
Actualizar velocidad de entrega
La epidemia también afecta el cierre de la frontera e impide la entrega de bienes, por lo que es probable que haya demoras en las entregas o tiempos de entrega más largos para un producto en particular. Si tiene una tienda de Facebook, sería una buena idea ajustar la velocidad de entrega de acuerdo con los plazos reales. Esto permitirá que los clientes sepan de inmediato sobre posibles demoras y tiempos de entrega más largos, por lo que se mantendrá una buena experiencia del cliente con su tienda.
Aplicaciones de Facebook para mensajes automatizados
Para facilitar la atención al cliente y reducir el número de consultas, es posible utilizar herramientas de mensajería automatizadas. Las aplicaciones de Facebook como Business WhatsApp y Messenger le permiten configurar respuestas automáticas y administrar sus comentarios.
Organizar talleres en línea
En el caso de posponer o cancelar cualquier evento planificado debido a la pandemia, puede considerar el uso de canales alternativos. Por ejemplo, puede convertir un taller físico en un seminario web en línea para educar a los usuarios. Una alternativa es Facebook Live. Permite la transmisión de video en tiempo real directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Organizar ventas usando la tienda de Facebook
Si su empresa tiene la capacidad de mover las ventas en línea de las tiendas clásicas, Facebook tiene una solución. La tienda de Facebook permite a las empresas convertir una página clásica en una tienda en línea. Los usuarios pueden ver su catálogo de productos y precios, y realizar la compra de una manera muy fácil. Las reglas que se aplican a las tiendas en línea también se aplican a la tienda en línea de Facebook. Es importante que los productos mostrados tengan buenas imágenes, buenas descripciones y precios precisos. Si necesita ayuda con la publicidad de Facebook en estos tiempos difíciles, obtenga ayuda de agencias especializadas.
# 3 Publicidad de Google Ads rentable y económico
La principal recomendación de las instituciones competentes en la lucha contra la pandemia es reducir el contacto social. Entonces, ¿cómo ofrecer a los clientes el producto adecuado para ellos? La respuesta a la pregunta es una campaña de Google Ads. Si tiene una tienda web o puede ofrecer su servicio en línea, Google Ads le permite ofrecer el producto correcto al comprador en el momento adecuado. Gracias a la entrega aún actualizada, el comprador podrá comprar los productos deseados a pesar de las restricciones de movimiento.
Al crear una campaña de Google Ads, es importante definir lo siguiente:
- Qué productos queremos ofrecer
- Donde queremos ofrecerlos (ubicación)
- A quién queremos ofrecerles (segmentación)
¿Por qué palabras clave los compradores llegarán a ellos?
Dado que los presupuestos pueden controlarse y la campaña se optimiza constantemente para nuevos informes, ¿por qué no intentarlo? Quizás ahora es el momento para este tipo de publicidad. Vea los beneficios de la publicidad de Google Ads. El marketing digital le permite mantenerse en contacto con los clientes y las empresas con las que trabaja. Parte del negocio también se puede transferir en línea, por lo que es importante aprovechar todas las oportunidades que se ofrecen.
Todo esto y más podemos ofrecerte desde nuestra agencia Unneconsulting. Nos encontramos en Irun, en Guipuzcoa. Nos gustaría poder ayudarte con nuestras soluciones digitales a que tu negocio se encamine de nuestra mano a una transformación digital con la que poder crecer a pesar de estos momentos difíciles.
Si deseas contactar con nosotros hazlo a través de este link. Contacto
¡Aproveche el potencial de la publicidad digital!
